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在馬來西亞，一群女性難民逃離緬甸后，在縫紉機旁開始了新生活。她們制作的工藝品簡潔而有現(xiàn)代氣息，人們可以通過一個名為Elevyn的網(wǎng)站進行購買。如今，訂單量十分穩(wěn)定。在馬來西亞首都吉隆坡，慕名而來的外國游客蜂擁前往擁擠的實體店。
網(wǎng)站的創(chuàng)始人麥克·提和德萬·辛加拉姆，是IT技術(shù)“達人”。他們被“社會企業(yè)精神”——不僅由利益驅(qū)動，更是為創(chuàng)立積極的商業(yè)模式而感動。
最終，他們的夢想在馬來西亞一個名為沙巴的小山村里實現(xiàn)。
商業(yè)模式優(yōu)勢—— 85%銷售額返還窮人
Evelyn于2008年11月11日啟動。網(wǎng)站讓沙巴的手工業(yè)者，直接與居住在發(fā)達國家和地區(qū)的消費者建立聯(lián)系，將中間商的步驟去掉。
Elevyn本身并不從手工業(yè)者那里購買產(chǎn)品，再銷售給客戶。相反，他們讓手工業(yè)者直接面對消費者，直接拿到銷售收益。確切地說，Elevyn是一個平臺，讓來自偏遠和邊緣化社區(qū)的手工業(yè)者，在互聯(lián)網(wǎng)設(shè)立在線商店，最終讓窮人通過制作和出售具有個人風(fēng)格的手工作品，從而改善生活現(xiàn)狀。
對于買家來說，Elevyn為購買體驗提供了透明模式。在這里，買家可以看到自己的購買行為，會對某位具體的婦女產(chǎn)生直接影響。買家也可閱讀手工業(yè)者背后的故事，來衡量其購買行為的影響。
當然，這些婦女也會每周接受課程培訓(xùn)。手工業(yè)者最高可獲得85%的實際銷售價格。另外，5%捐贈給社區(qū)發(fā)展項目，5%支付給渠道商，Elevyn網(wǎng)站只收取5%作為其運營成本。
這種銷售模式，遠遠高于其他任何競爭者。在馬來西亞，以游客為銷售對象的工藝品商店，手工業(yè)者只能得到6%的銷售價格作為其收入。旅游工藝品商店側(cè)重于建立店鋪，這也要求更高的運營成本。
社會創(chuàng)新亮點—— 為難民提供避難所
這份工作，成為來自緬甸的女性難民的經(jīng)濟支柱。10年來，緬甸軍政府強迫勞動和迫害村民現(xiàn)象持續(xù)，馬來西亞的難民人口已增長到3.9萬人。
這些難民的生活相當不容易。根據(jù)馬來西亞法律，難民被視為非法移民，無法找到工作，政府也不提供基本的教育和醫(yī)療服務(wù)。
在此之前，難民們每人只能獲得200-300令吉（馬來西亞貨幣，約合62美元到93美元）的收入，除了購買基本的食物和藥品，所剩無幾。
自從Elevyn網(wǎng)站出現(xiàn)后，難民們將團隊稱為“甜蜜的夢”，這個項目讓她們有了自信，提供一個實實在在的避難場所。
來自創(chuàng)業(yè)的挑戰(zhàn)—— 調(diào)動手工業(yè)者的積極性
在創(chuàng)業(yè)過程中，最大的挑戰(zhàn)之一，就在于如何調(diào)動手工業(yè)者的積極性，提升他們對于電子商務(wù)的認知和熱情。
首先，社區(qū)松散的成員，必須組成一個團隊。接著，確定誰負責制作產(chǎn)品，生產(chǎn)怎樣的產(chǎn)品，如何定價，再到最后上線銷售。
團隊也需要一個領(lǐng)隊，來進行日常項目管理，提升手工業(yè)者對項目的興趣。在這個項目執(zhí)行部分，非政府組織和地區(qū)協(xié)調(diào)者，起到了至關(guān)重要的作用。
各種人際溝通的問題，都是團隊內(nèi)部的現(xiàn)場協(xié)調(diào)員，每天必須要面對的“功課”。Elevyn網(wǎng)站的現(xiàn)場協(xié)調(diào)員，憑借多年身處社區(qū)工作的經(jīng)驗，能夠很好地和居民溝通。當然，他們也要跟那些知道互聯(lián)網(wǎng)、擁有手機的社區(qū)年輕人合作，為手工業(yè)者提供培訓(xùn)，接受咨詢。
此外，每隔一段時間，Elevyn網(wǎng)站會對手工業(yè)者們進行培訓(xùn)，教她們?nèi)绾谓鉀Q訂單、包裝、運送等問題。
陸投畬
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