宜城天河公司政風(fēng)行風(fēng)評議工作

取得好成績

日前，宜城天河供水有限公司作為宜城市2014年民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動15個參評單位之一，以綜合得分96.2分、排名第三的優(yōu)異成績，獲得了“宜城市民主評議政風(fēng)行風(fēng)優(yōu)秀單位”榮譽(yù)稱號。

自今年5月份以來，該公司把民主評議政風(fēng)行風(fēng)活動當(dāng)作今年的重點工作，并常抓不懈:1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。結(jié)合工作實際，制定了行評工作實施方案，明確了每個階段的工作目標(biāo)和任務(wù)；2、具體責(zé)任落實到人，分工明確。主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，班子成員共同抓，部門具體抓；3、加大宣傳力度。印制《服務(wù)指南》800份、發(fā)放行評公開承諾400份、在公司收費大廳設(shè)置宣傳牌，宣傳《供水服務(wù)公約》；4、采取多種方式征求意見。通過走訪用戶，發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查問卷，召開用戶代表、行評督查員座談會，面對面征求意見和建議，還向社會公開供水服務(wù)熱線電話，投訴電話，設(shè)立意見箱，接受用戶監(jiān)督；5、及時解決用戶反映的問題。及時對用戶在網(wǎng)站上的咨詢、投訴進(jìn)行回復(fù)，并針對群眾關(guān)心的熱點、難點問題，制定整改方案，對于可以立即解決的逐項進(jìn)行整改落實。不能夠立即解決的，上門解釋，并承諾整改期限，抓緊落實。還完善了相關(guān)制度，建立長效機(jī)制，得到了廣大用戶和政府部門的一致好評。