尊敬的全市用戶：

由于罕見(jiàn)的持續(xù)大雪冰凍天氣，對(duì)全市供水設(shè)施特別是用戶供水管道及水表造成了嚴(yán)重?fù)p壞，影響了許多用戶正常用水。盡管水務(wù)集團(tuán)啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織人員日夜搶修，但由于受損面積大，涉及用戶多，搶修恢復(fù)工作不能夠在短時(shí)間內(nèi)全部完成。由此給用戶帶來(lái)的不便，水務(wù)集團(tuán)表示歉意，敬請(qǐng)廣大用戶諒解。

春節(jié)將至，水務(wù)集團(tuán)提醒廣大用戶，如果遇到用水難題，可拔打24小時(shí)供水熱線3454696咨詢和求助。為方便用戶聯(lián)系，水務(wù)集團(tuán)增加了4條臨時(shí)熱線（早上7：30—晚上10：00），分別是3053751、3053704、3053713、3053995，歡迎用戶垂詢。如果用戶家中管道凍結(jié)，請(qǐng)及時(shí)關(guān)閉水閥，避免來(lái)水后給您的家庭造成損失。

水務(wù)集團(tuán)鄭重承諾：凡是與供水有關(guān)的事宜，我們都將熱情接待、上門(mén)服務(wù)，盡力解決。一時(shí)無(wú)法解決的，工作人員會(huì)現(xiàn)場(chǎng)向用戶解釋清楚。在受損嚴(yán)重的區(qū)域，將設(shè)立臨時(shí)供水點(diǎn)，無(wú)償供用戶取用。如遇不及時(shí)解決問(wèn)題，推諉責(zé)任，吃拿卡要等刁難用戶的現(xiàn)象，請(qǐng)及時(shí)舉報(bào)。舉報(bào)電話：3053718、3053729，水務(wù)集團(tuán)將會(huì)嚴(yán)厲查處。

請(qǐng)廣大用戶理解和支持我們的工作，我們將為廣大用戶用到水、用好水不懈努力。